Публичная оферта

1. Стороны и заключение договора

Индивидуальный предприниматель Силин Андрей Валерьевич, ИНН 772972280251, ОГРНИП 325508100408975, далее «Исполнитель», предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях. Адрес Исполнителя: 143442, Московская область, г. Красногорск, пгт. Отрадное, ул. Кленовая, д. 1, кв. 25. Сайт сервиса: neo-sender.ru. Электронная почта: hello@neosender-agency.ru.

Заказчик использует сервис для предпринимательской или профессиональной деятельности. Представитель организации подтверждает полномочия действовать от её имени. Если к конкретным отношениям применяются обязательные нормы о защите прав потребителей, эти нормы сохраняют силу.

Договор заключается после ознакомления с офертой и оплаты выбранного заказа. Состав, объём и стоимость заказа должны быть показаны до оплаты. Заявка на предзапись, обращение в поддержку и просмотр сайта не создают обязанности оплачивать услуги.

2. Что предоставляет сервис

Исполнитель оказывает информационные услуги: предоставляет через личный кабинет результаты подбора контактов по заданным Заказчиком источникам и параметрам. Настройки могут включать сайты, телефоны, имена SMS-отправителей, пересечения критериев, географию, лимиты и график получения.

Контакт представляет собой запись с номером телефона и доступными сведениями об источнике и времени получения. Единица пакета используется для учёта оплаченного объёма получения контактов. Она не является денежными средствами или платёжным инструментом.

Контакт не означает готовую заявку на продукт Заказчика. Договор не предусматривает гарантированных дозвонов, заинтересованности конкретного человека, количества сделок, дохода или окупаемости. Дополнительные услуги требуют самостоятельного согласования состава и цены.

3. Цена и порядок оплаты

Заказчик вносит разовую предоплату за выбранный пакет в рублях. Подписки, обязательной ежемесячной платы и автоматических повторных платежей нет. Минимальный пакет составляет 500 номеров. Тарифы опубликованы на странице сервиса и фиксируются для конкретного заказа до оплаты.

Опубликованная стоимость пакета является окончательной: дополнительный НДС и комиссия за способ оплаты сверху не начисляются. Цена новых заказов может изменяться, но это не меняет согласованную цену уже оплаченного заказа.

Оплата проводится доступным при оформлении заказа способом. Сервис не принимает реквизиты банковской карты в форме предзаписи или по электронной почте. Документы, подтверждающие расчёт и оказание услуг, предоставляются в предусмотренных законом случаях и порядке.

4. Предоставление и учёт объёма

После подтверждения оплаты Исполнитель зачисляет оплаченный объём в личный кабинет. Заказчик распределяет его по проектам и настраивает источники. Если зачисление не отобразилось в течение одного рабочего дня после подтверждения платежа, необходимо обратиться в поддержку с номером заказа.

Получение контактов начинается после подключения и настройки проекта при наличии доступного оплаченного объёма. Выдача осуществляется по графику проекта и зависит от источников и наличия подходящих данных. Дневной лимит ограничивает выдачу сверху и не является обязательством предоставить это количество за день.

Платная единица считается использованной после предоставления соответствующего результата в кабинете. Повторное открытие или скачивание той же записи не является новой услугой. Если доступ к оплаченному результату не предоставлен из-за ошибки, Исполнитель проверяет операцию и восстанавливает доступ либо корректирует учёт.

Дубли оплачиваются: одинаковый номер, полученный как самостоятельный результат из другого источника или в другой выдаче, может повторно расходовать пакет. Техническое повторное применение одной и той же операции списания не признаётся новой услугой и подлежит исправлению.

Оплаченный неиспользованный объём не имеет срока действия. Его распределение между своими проектами не является новой покупкой. Предоставление осуществляется электронно, физическая доставка не требуется и не оплачивается.

5. Работа с данными

Каждая сторона обязана соблюдать законодательство о персональных данных, рекламе и связи в той части, в которой она обрабатывает данные или организует взаимодействие с людьми. Номер телефона может относиться к персональным данным; отсутствие ФИО само по себе не исключает применение закона.

Исполнитель обязан обеспечить надлежащее основание получения, обработки и предоставления данных, включая подтверждения от привлечённых поставщиков, когда они необходимы. Сам по себе договор с Заказчиком не заменяет согласия субъекта или иного предусмотренного законом основания для обработки его данных.

Заказчик определяет дальнейшие цели и способы использования полученных контактов. Получение контакта не даёт автоматического права на рекламные звонки или рассылки. До такой коммуникации Заказчик обеспечивает предварительное согласие адресата и выполняет требования к его подтверждению и отзыву.

Запрещено использовать сервис для незаконного доступа к сведениям, нарушения тайны связи, преследования, мошенничества и иных противоправных целей. Обоснованные обращения о незаконной обработке данных рассматриваются с ограничением спорной обработки на время проверки в случаях, установленных законом.

6. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от дальнейших услуг, направив заявление на hello@neosender-agency.ru. Укажите учётную запись, номер или дату заказа, сумму и основание обращения. Для проверки принадлежности платежа могут потребоваться дополнительные сведения, достаточные для идентификации плательщика. Полные данные карты и коды подтверждения не запрашиваются.

Возврат неиспользованной предоплаты рассчитывается по фактической стоимости соответствующей покупки с учётом объёма надлежаще оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, которые допускается удержать по закону. Бонусные единицы, предоставленные без оплаты, самостоятельной денежной стоимости не имеют.

Исполнитель рассматривает заявление и при наличии основания оформляет возврат в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и сведений, необходимых для идентификации платежа. Если закон устанавливает иной обязательный срок, применяется он. При необходимости уточнения Исполнитель сообщает, каких сведений не хватает, без необоснованного затягивания рассмотрения.

Деньги возвращаются исходному плательщику тем же способом, которым поступила оплата. При объективной невозможности стороны согласуют допустимый способ возврата. Срок отражения средств на счёте зависит также от банка и платёжной системы.

Ошибочная или повторная оплата, непредоставление оплаченной услуги и ошибки учёта проверяются отдельно. Условия об оплате дублей не ограничивают право оспорить техническое повторное списание. Обязательные права Заказчика, установленные законом, не исключаются.

7. Доступ, ответственность и обращения

Заказчик отвечает за сохранность средств доступа и корректность своих настроек. При подозрении на посторонний доступ он незамедлительно уведомляет Исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры защиты кабинета и данных и устраняет подтверждённые технические нарушения.

При технических работах или угрозе безопасности отдельные функции могут временно ограничиваться. Ограничение не означает автоматическое списание неоказанных услуг или утрату оплаченного остатка. Если продолжить исполнение невозможно, применяются правила прекращения договора и возврата с соблюдением закона.

Обращения по качеству, оплате и доступу принимаются на hello@neosender-agency.ru. В обращении укажите проект, источник, период и описание проблемы. Споры разрешаются переговорами, а при невозможности договориться в установленном законодательством РФ порядке. Обязательные правила подсудности сохраняются.

8. Изменение условий

Новая редакция применяется к новым заказам после её размещения. Изменения не уменьшают уже оплаченный объём и не отменяют возникшие права Заказчика. Индивидуально согласованные условия имеют приоритет в пределах соответствующего заказа и обязательных норм закона.