Продолжая использовать этот сайт и нажимая кнопку «Принимаю», вы даете согласие на обработку файлов cookie

Кейс: 25+ лидов за 1,5 месяца
на услуги аутсорсинга ВЭД с помощью холодной email-рассылки

Настроили холодную рассылку для компании «Караван», которая помогает импортёрам оптимизировать внешнеэкономическую деятельность. Сделали акцент на экономии ресурсов, рисках на таможне и работе «под ключ» в условиях санкций.

Клиент

Караван — российская молодая компания, оказывающая услуги аутсорсинга ВЭД.
Задача

Привлечение клиентов: компаний, работающих с импортом, и вывести их на диалог по аутсорсингу ВЭД: логистика, валютные расчёты, таможня, поставщики.
Бэкграунд

Клиент впервые использует аутрич-рассылку для продвижения услуг своей компании.

Определяем портрет
идеального клиента

Фокус — на импортёров со стабильным объёмом внешнеэкономической деятельности, у которых уже есть потребность в логистике, валютных расчётах, сертификации или таможенном оформлении. Важно: компания должна быть достаточно зрелой, чтобы делегировать ВЭД на аутсорс, но при этом не иметь сложной бюрократии внутри. Учитывали специализацию заказчика по сферам.

За основу взяли базу компаний в сервисе Контур.Компас с последующей доработкой и обогащением.

Региональность

Сфокусировались на регионах с развитой экономикой, производственными кластерами и высокой плотностью компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность. Выбирали те территории, где логично ожидать спрос на ВЭД-сопровождение.
Отрасли и виды деятельности

Ориентировались на производственные, торговые и ресурсные компании с внешнеэкономической активностью. Отбирали те виды деятельности, где импорт — часть ключевых процессов: сырьё, оборудование, комплектующие, технологические линии и пр.
Сертификаты и декларации

Ориентировались на компании, в чьих сертификатах фигурируют зарубежные страны происхождения — как дополнительный маркер импорта. Учитывали действующие декларации с ролями «поставщик», «продавец» или «импортёр», что указывает на вовлечённость в ВЭД-процессы.
Вакансии

Фильтровали компании, публикующие вакансии с упоминанием внешнеэкономической деятельности — как дополнительный индикатор потребности в ВЭД-услугах. Исключали нерелевантные роли (например, водителей и фармацевтов), чтобы сосредоточиться на бизнес-позициях.
Финансы, масштаб и активность

Сегментировали по выручке и численности — выбирали компании малого и среднего уровня, у которых есть операционная активность и обороты, достаточные для регулярной внешнеэкономической деятельности. Исключали компании с арбитражами и признаками юридических рисков.

Чистка и обогащение базы

Ручная проверка, чистка и обогащение

После выгрузки мы вручную привели базу в порядок: прописалия названия брендов для корректного отображения в письмах. Удалили нецелевые почты вроде HR, бухгалтерии и техподдержки, а недостающие адреса дособрали вручную с сайтов компаний.
Техническая валидация

Провели техническую проверку всех email-адресов: удалили несуществующие и некорректные почтовые ящики, чтобы обеспечить высокую доставляемость.

Подготовили инфраструктуру для безопасной отправки писем во «Входящие»

Предоставили 10 прогретых доменов и 20 почт

Чтобы не тратить время на покупку и прогрев с нуля, сразу подключили свои домены и почты — полностью настроенные, с хорошей репутацией и готовые к отправке писем без риска спама.
Настроили переадресацию ответов

Все ответы с 20 отправляющих почт перенаправляются в один ящик клиента. Настроили фильтрацию: прогревочные письма — в отдельную папку, отклики по кампании — с уведомлением.

Написали цепочки из 5 писем,
адаптированных под каждый сегмент ЦА

Мы не раскрываем точные тексты писем, поскольку формулировки — это результат индивидуальной проработки и часть нашей экспертизы.

Первое касание

Представляемся, кратко объясняем, как помогаем оптимизировать ВЭД-процессы: логистика, валютные платежи, таможня, отказ от штатного ВЭД-отдела. Подчёркиваем экономию и работу в условиях санкций.
Follow-up

Ненавязчиво напоминаем о первом письме. Повторяем оффер и предлагаем выслать описание услуг. Уточняем, как удобнее продолжить общение.
Уточнение подхода

Переходим к вопросу — как в компании обычно решают подобные задачи. Это помогает перевести разговор в прикладной контекст.
Прямой запрос

Задаём короткий вопрос, чтобы получить обратную связь и зафиксировать интерес или его отсутствие.

Как мы создаем цепочки писем

Персонализация

Вставляем в письма динамические данные об организации получателя, чтобы письмо выглядело более адресным.
Рандомизация текста

Многие фразы в письмах варьируются, чтобы обойти спам-фильтры и избежать снижения доставляемости во Входящие.
Тесты доставляемости

Перед началом рассылки мы проводим серию тестов, чтобы выяснить проблемные места и оценить вероятность попадания в Спам.
Без вложений и ссылок

Чтобы повысить доставляемость и избежать спам-фильтров, мы намеренно не добавляем в письма внешние ссылки и файлы — только текст, который выглядит как личное письмо.
Человеческий стиль

Каждое письмо написано так, будто его отправил живой человек. Без формальных заготовок, живо, с простым языком и уважением к адресату.
Контексты, тренды, инсайты

Используем информацию о том, что происходит в отрасли. В письмах применяем аргументы, основанные на рынке, санкциях, логистике и прочих реалиях бизнеса.

Разослали письма

Срок рассылки: 1 мес

Каждый рабочий день мы отправляли по ~400-500 писем.
Отправка в рабочее время

Письма отправлялись с 9:00 до 16:00 по рабочим дням
Паузы между письмами

Рандомные паузы между отправкой писем

Результаты и статистика

организации

1248 шт.

Email-адреса

3464 шт.

отправленные письма

11 860 шт.

полученные ответы

166 шт. (13,3%)

Лиды

25 шт. (2%)

Примеры ответов на рассылку

Выводы и наблюдения

Что сработало
Точное попадание в целевую аудиторию. Работали только по тем, кому действительно может быть полезен аутсорсинг ВЭД — это повысило релевантность и конверсию в ответ.
Короткие письма — одно письмо = одна мысль. Без лишнего текста. Только суть, чёткий вопрос и конкретный оффер. Это упрощало восприятие и снижало порог ответа.
Использование болей аудитории. В письмах говорили про актуальные задачи: рост объёмов, нехватка специалистов, сложности с таможней и документооборотом и т.д.
Простой и понятный оффер. Актуальный и сильный оффер с использованием сложившейся ситуации на рынке.
Ключевые результаты
25 лидов за 1,5 месяца. Вошли в диалог с компаниями, работающими с импортом. Были запросы на коммерческое и обсуждение задач.
Больше всего откликов — на первых письмах. Это показало: когда оффер попадает в боль, дополнительное «прогревание» часто не нужно.
Подтвердили спрос на ВЭД-аутсорс даже у тех, у кого уже есть свои сотрудники. Интерес был и к полной передаче задач, и к частичной помощи.

Хотите так же? Давайте обсудим

Всё начинается с разговора. Мы не продаём услуги — мы решаем конкретные задачи.
Оставьте контакт — и обсудим, какие ваши задачи можем решить вместе.

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Кейс: 25+ лидов за 1,5 месяцана услуги аутсорсинга ВЭД с помощью холодной email-рассылки

Определяем портретидеального клиента