Max
 Telegram
 WhatsApp
Продолжая использовать этот сайт и нажимая кнопку «Принимаю», вы даете согласие на обработку файлов cookie
OK
+7 (995) 299-12-29
Оставить заявку
+7 (995) 299-12-29
Оставить заявку
+7 (995) 299-12-29
Оставить заявку
Новинка: защита от перехвата лидов
подробнее
нео сендер, на главнуюнео сендерсервис лидогенерации
+7 (995) 299-12-29
колл-центрживые операторы

Обзвоним вашу базу контактов и найдём заинтересованных клиентов

Операторы представят ваше предложение, уточнят потребность и проверят согласованные критерии. Менеджеры получат контакты заинтересованных клиентов с комментариями и записями разговоров.

номеров в базе
от 1 000
обзвон 1 000 номеров
70 000 ₽
за номер при объёме 10 000
от 24 ₽
политикой конфиденциальности согласие на обработку персональных данных
  • Авто.ру
  • Avito
  • Яндекс
  • Boxberry
  • Университет Синергия
  • РЖД
  • Skillbox
  • Skyeng
  • CarPrice
  • Алгоритмика
  • ANCOR
  • Ростелеком
  • МТС
  • Альфа-Банк
  • KFC
  • Рамблер
  • MarketGuru
  • Банк Открытие
  • БКС Банк
  • Wall Street English

01

задачи бизнеса

Какие задачи решает обзвон базы

Выберите вашу задачу — покажем, как проведём обзвон и что получит ваша команда.

02

как вы получаете лиды

Передадим клиентов с подтверждённым интересом

Лиды — в CRM, Telegram или напрямую менеджеру

Передаём контакт, комментарий оператора и запись разговора. Можно настроить прямой перевод звонка в ваш отдел продаж.

Ваша база контактов

Передайте готовую базу — обзвоним контакты и выясним, кому интересно ваше предложение.

  • Лиды и контакты из CRM
  • Действующие и бывшие клиенты
  • Участники мероприятий и акций
  • Любая другая база
или

наша база

Соберём базу под вашу задачу — контакты людей с потенциальным спросом на ваши продукты.

  • звонки вашим конкурентам
  • посетители сайтов конкурентов
  • получатели SMS

обзвон и квалификация

нео сендеротчёт с лидами
  1. Логотип Нео Сендер
    нео сендер
    Имя
    Владимир
    Телефон
    +7 927 ***-**-27
    Дата и время звонка
    —
    Комментарий
    Запрос: шатёр 20 × 30 м, высота 3,5 м. Саранск, заказ от юридического лица. Следующий шаг: связаться с клиентом — ожидает звонок.
    Запись звонка

нет своей базы?

Соберем базу горячих лидов

Найдем контакты людей с потенциальным спросом: тех, кто недавно звонил вашим конкурентам, посещал их сайты или получал SMS-рассылки.

Пример базы: дата и время, телефон и источник контакта — звонок конкуренту А, посещение сайта конкурента Б или звонок его менеджеру.
как с вами связаться
политикой конфиденциальности согласие на обработку персональных данных

03

состав работ

Что входит в работу над вашим проектом

Операторы проходят подготовку под ваш продукт. Аудитор регулярно проверяет звонки.

Подготовка

Согласуем критерии лида, срок обработки базы и способ передачи контактов.

До 3 рабочих дней

Обзвон

Проверим интерес, соответствие вашим критериям и готовность продолжить разговор.

Отчётность

Передадим контакты, комментарии и записи. В отчёте — статус каждого номера.

Ежедневно

Персональное сопровождение

Менеджер обсудит с вами результаты. Ошибки разберём по записям и скорректируем работу.

На протяжении проекта

04

стоимость

Тарифы на обзвон базы

1 000 контактов

70 000 ₽

за весь объём

за номер
70 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

2 000 контактов

80 000 ₽

за весь объём

за номер
40 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

3 000 контактов

105 000 ₽

за весь объём

за номер
35 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

5 000 контактов

125 000 ₽

за весь объём

за номер
25 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

7 000 контактов

175 000 ₽

за весь объём

за номер
25 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

10 000 контактов

240 000 ₽

за весь объём

за номер
24 ₽
подготовка
Готовим скрипт, обучаем операторов и настраиваем передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки базы согласуем отдельно.
до 3 рабочих дней

включено

  • скрипт и обучение операторов
    Изучим продукт, согласуем сценарий и критерии лида. Подготовим операторов, проведём аттестацию и стажировку с тренером и супервайзером.
  • телефония и маркировка звонков
    Телефония, инициация и маркировка исходящих звонков включены в ставку за номер.
  • до 6 попыток дозвона
    Повторные попытки по номеру включены в стоимость. Каждый номер оплачивается по ставке тарифа, включая недозвоны и неверные номера.
  • аудитор и AI-контроль качества
    Аудитор регулярно прослушивает звонки. AI-аналитика помогает проверять диалоги по чек-листу проекта. Ошибки разбираем с операторами.
  • передача лидов, записи и отчёт
    Передаём заинтересованные контакты и комментарии операторов. Вы получаете записи разговоров и отчёт со статусом каждого обработанного номера.
  • персональный менеджер

НДС 5% начисляется дополнительно.

05

отраслевая экспертиза

Знаем, как говорить с вашей аудиторией

  • Производственные компании
  • Промышленное оборудование и спецтехника
  • Оптовая торговля и поставки сырья
  • Логистика, ВЭД и складские услуги
  • Медицинское оборудование
  • Контрактное производство
  • Сельскохозяйственная техника
  • Складское оборудование
  • Параллельный импорт оборудования
  • Коммерческая недвижимость
  • Лизинг
  • Банковские гарантии
  • Факторинг
  • IT и SaaS
  • Кибербезопасность
  • Системы безопасности
  • Бухгалтерские и юридические услуги
  • Кадровые агентства и рекрутинг
  • Маркетинговые и digital-агентства
  • Услуги для продавцов на маркетплейсах
  • Сертификация продукции
  • Лицензирование и СРО
  • Продажа франшиз
  • Вентиляция и кондиционирование
  • Промышленное строительство
  • Коммерческий ремонт и fit-out
  • Проектирование

Примеры разговоров

производственные компании
промышленное оборудование и спецтехника
оптовая торговля и поставки сырья
логистика, ВЭД и складские услуги
бухгалтерские и юридические услуги
кадровые агентства и рекрутинг
маркетинговые и digital-агентства
IT и SaaS
услуги для продавцов на маркетплейсах
тематика проекта · пример 10

06

клиенты и кейсы

Результаты работы колл-центра

все кейсы

Авто.ру

2–3 тыс.

лидов ежемесячно

Валидность лидов — от 40%.

Яндекс Недвижимость

до 5 тыс.

лидов в месяц

Приёмка лидов — от 35%.

CarPrice

более 6 лет

продолжается сотрудничество

Один из основных телемаркетинговых колл-центров CarPrice.

Другие проекты

6–7%

конверсия базы в квалифицированный лид на ряде кампаний

Стоимость переданного лида на этих кампаниях составляет порядка 200–300 ₽.

07

о колл-центре

Колл-центр в цифрах

На рынке с 
2014
года

Опыт работы с бизнесом и частной аудиторией.

Granat Groupнео сендер

Раньше наш колл-центр работал под названием «Гранат». В 2026 году мы объединились с Нео Сендер и продолжили работу под единым брендом.

100
операторов

Живые диалоги с клиентами по сценарию вашего проекта.

До 100 000
звонков в день

Общий объём работы колл-центра.

96–97%
целевых лидов

Соответствуют согласованным критериям качества.

3–4
года с одним клиентом

Средняя продолжительность сотрудничества.

До 5 000
лидов в месяц

Результат в одном проекте.

08

команда

Команда колл-центра

Андрей Силин

Андрей Силин

Основатель компании

Валерия Курбатова

Валерия Курбатова

Операционный директор

Отвечает за операционную деятельность бизнеса.

Александра Лапина

Работа с аудиторией и базами

Сегментация аудитории, формирование и работа с базами.

Валерия Петецкая

Валерия Петецкая

HR-директор

Обучение операторов и контроль качества.

Кристина Горчакова

Кристина Горчакова

Руководитель колл-центра

Работа операторов и реализация телемаркетинговых проектов.

09

FAQ

Вопрос-ответ

стоимость и результат

Что входит в стоимость обработки одного номера?

Вы оплачиваете обработку контакта: работу оператора, телефонию, инициацию и маркировку звонков, до шести попыток дозвона и фиксацию итогового статуса. Ставка зависит от объёма базы: от 70 ₽ за номер при 1 000 контактов до 24 ₽ при 10 000.

Оплачиваются ли недозвоны, неверные номера и повторные попытки?

Да. Каждый номер оплачивается по ставке из прайса, включая недозвоны и неверные номера. До шести попыток дозвона включены в стоимость обработки номера и отдельно не оплачиваются.

Могут ли быть штрафы и если да, то кто их оплачивает?

Если мы ведём обзвон под ключ — по нашей базе и через нашу телефонию — все штрафы ФАС, возникшие по таким звонкам, оплачиваем сами. Заказчик не несёт эти расходы. Для этого должны одновременно использоваться наша база и наша телефония: одна только наша телефония не означает, что это условие действует.

Можно ли заказать тестовый обзвон?

Минимальный объём — 1 000 номеров. Он включает полноценную подготовку: изучение продукта, согласование скрипта и обучение операторов. Отдельного тестового тарифа нет.

Какие контакты вы считаете квалифицированными лидами?

Квалифицированный лид — контакт, который соответствует согласованным критериям, подтвердил интерес к предложению и готов к следующему шагу с вашим отделом продаж. Критерии фиксируем до запуска: например, профиль компании, потребность, регион или сроки покупки. Оператор проверяет их в разговоре и передаёт ответы вместе с контактом.

Сколько лидов можно получить из моей базы и от чего зависит результат?

Ориентир на странице — 3–6% базы в квалифицированные лиды. Для базы из 1 000 номеров это соответствует 30–60 лидам: пример расчёта, а не гарантия результата. Конверсия зависит от актуальности базы, соответствия аудитории предложению, дозваниваемости, скрипта и критериев лида. Прогноз обсуждаем после анализа вашей задачи и базы.

Что происходит, если переданный лид не соответствует согласованным критериям?

Оплата рассчитывается за обработку номеров. Если оператор неверно определил интерес или пропустил критерий, передайте контакт персональному менеджеру: разберём запись и скорректируем работу команды. Отдельная процедура приёмки и оспаривания лидов в этом формате не предусмотрена.

запуск и команда

Что нужно предоставить для запуска проекта и в каком формате передать базу?

Для подготовки нужны:

  • описание продукта, предложения и задачи обзвона;
  • база контактов и пояснение, откуда она получена;
  • критерии заинтересованного клиента и нужный следующий шаг;
  • имеющийся скрипт, материалы о продукте, частые вопросы и возражения;
  • контакт ответственного сотрудника и способ передачи лидов.

Для выгрузки из CRM или таблицы согласуем формат файла и состав полей. Если готового скрипта нет, разработаем его вместе с вами.

Можно ли работать со старой базой, где часть контактов уже неактуальна?

Да. Актуализация базы и повторная работа с прежними клиентами входят в задачи обзвона. Проверим, кто на связи, актуально ли предложение и есть ли интерес. По обработанным контактам передадим статусы и комментарии. Устаревшие данные влияют на дозваниваемость и количество лидов, поэтому состав базы изучаем на подготовке.

Когда начнутся звонки и сколько времени займёт обзвон всей базы?

После установочной встречи и согласования условий подписываем договор и начинаем подготовку. Обычно она занимает 1–2 рабочих дня; простой проект можем запустить за день. Закладываем до трёх рабочих дней: готовим скрипт, обучаем операторов, настраиваем телефонию и передачу результатов. Дату начала звонков и срок обработки всей базы согласуем с учётом её объёма, числа операторов, длительности разговоров и повторных попыток дозвона.

Как вы обучаете и аттестуете операторов под наш продукт?

Подготовка зависит от опыта специалиста. Новые сотрудники проходят отбор по требованиям проекта, первичное обучение и стажировку. Действующие операторы при переходе на новый проект проходят отдельное переобучение под ваш продукт и задачи.

Самостоятельно и вместе с тренером оператор изучает продукт, его преимущества, аудиторию, скрипт и критерии лида. Отрабатывает выявление потребности, аргументацию и ответы на возражения. Тренер следит за прогрессом каждого специалиста.

Обучение заканчивается аттестацией: на ролевом звонке проверяем знания и умение применять их в диалоге. Если подготовки недостаточно, даём обратную связь, проводим дополнительное обучение и повторную аттестацию. Результаты можем обсудить с аудитором или заказчиком.

После аттестации начинается стажировка. Тренер и супервайзер сопровождают первые звонки, разбирают сложности и контролируют результаты. Оцениваем показатели воронки телемаркетолога; если он не достигает установленного результата, тренер анализирует работу и проводит дополнительные занятия.

К самостоятельной работе допускаем оператора после проверки его готовности к конкретному проекту. Это относится и к новым сотрудникам, и к специалистам с опытом.

За проектом закрепляется постоянная группа операторов?

Да, за проектом закрепляются конкретные операторы, которые изучают продукт и накапливают опыт работы с вашей аудиторией. На крупных проектах команда работает только с одним заказчиком. На небольших и менее сложных проектах оператор может вести 2–3 заказчиков. Состав команды и загрузку согласуем с учётом сложности, объёма и сроков.

Можно ли согласовать скрипт и менять его в ходе обзвона?

Да. Разработаем скрипт с нуля или адаптируем ваш и согласуем его перед запуском. По ходу обзвона собираем обратную связь от операторов и отдела продаж, разбираем вопросы и возражения клиентов. Изменения в предложении и критериях лида согласуем с вами и включаем в обучение команды.

качество и отчётность

Как вы контролируете качество разговоров и передаваемых лидов?

Качество контролируют человек и AI-аналитика. Аудитор регулярно прослушивает звонки: проверяет, как оператор ведёт разговор, уточняет потребность и квалифицирует клиента.

Система анализирует все записи по индивидуальному чек-листу проекта. ИИ проверяет соблюдение скрипта и стандартов общения, выявляет ошибки операторов и формирует рекомендации. Аудитор перепроверяет выводы системы, уточняет критерии оценки и помогает дообучать AI-аналитику. Самостоятельное прослушивание звонков остаётся частью его работы.

Отдельно оценивается качество каждого переданного лида:

  • соответствует ли он согласованным критериям;
  • подтверждён ли интерес клиента;
  • корректно ли проведена квалификация;
  • не был ли передан нецелевой контакт.

Выявленные ошибки ежедневно разбираются с операторами и используются для дополнительного обучения. Средняя доля лидов, соответствующих согласованным критериям, составляет около 96–97%.

Какие показатели будут в отчёте и как часто он обновляется?

Отчёт пополняется ежедневно по мере обзвона. По каждому обработанному контакту в нём фиксируются статус и комментарий оператора: дозвон, недозвон, отказ или лид.

Основная цель аналитики — повышать итоговую конверсию базы в квалифицированные лиды. Для этого мы контролируем:

  • процент дозвона;
  • конверсию из дозвона в лид;
  • общую конверсию базы в лид;
  • качество передаваемых лидов;
  • качество диалогов операторов.

Улучшая дозваниваемость, работу операторов и качество квалификации, мы последовательно повышаем главный показатель проекта — конверсию всей базы в качественные лиды.

Будут ли доступны записи всех разговоров, включая контакты без интереса?

Да. Передадим все записи разговоров по каждому номеру базы, включая отказы и контакты, которые не стали лидами. Для недозвонов сохраняется итоговый статус. Способ доступа к записям и срок их хранения согласуем до запуска.

Как лиды попадут в нашу CRM и можно ли сразу перевести звонок на менеджера?

На подготовке согласуем формат передачи лидов: CRM-интеграция, Telegram, личный кабинет, таблица или прямой перевод звонка в отдел продаж. В Telegram передаём уведомления о новых лидах вместе с записями разговоров. Подключим amoCRM, Битрикс24, API или вебхуки; при необходимости настроим индивидуальную интеграцию с вашей системой. Состав данных и условия перевода звонка согласуем с вашим отделом продаж.

условия сотрудничества

С каких номеров звонят операторы и что происходит, если клиент перезванивает?

Используем исходящие номера, которые назначает провайдер телефонии. Обратные входящие звонки на эти номера сейчас не принимаем. Если клиент просит перезвонить позже, оператор сам связывается с ним в согласованное время, пока проект действует.

Что происходит, если клиент просит перезвонить позже?

Если клиент просит перезвонить позже, зафиксируем договорённость. Вернёмся к нему в согласованный срок — например, через месяц, если проект продолжает действовать. Передадим лид отделу продаж после подтверждения интереса.

Можно ли приостановить обзвон, если отдел продаж не успевает обрабатывать лиды?

Да. Отдельной платы за паузу и возобновление обзвона нет. Ранее оплаченную и выполненную интеграцию повторно оплачивать не нужно. Согласуем с вами, когда остановить звонки и вернуться к работе.

Что будет с неиспользованным авансом при завершении проекта?

Если часть услуг не оказана, возможен возврат неиспользованного аванса. По согласованию с вами остаток можно направить на продолжение обзвона или другую услугу.

Можно ли передавать результаты продаж обратно, чтобы улучшать качество следующих лидов?

Да. Настроим передачу обратной информации через интеграцию или согласованную таблицу: соответствует ли лид критериям, связался ли с ним менеджер, какой результат получен и почему клиент отказался. Эти данные помогают уточнять квалификацию, корректировать скрипт и дообучать операторов. В начале проекта запрашиваем обратную связь каждые один-два дня.

Что делать, если своей базы нет?

Соберём базу под вашу задачу и проведём обзвон. Объёмы и стоимость указаны во вкладке «сбор базы и обзвон». В этих тарифах оплата рассчитывается за номера в базе. Сбор контактов и обзвон уже включены в стоимость.

следующий шаг

Рассчитаем обзвон вашей базы

Укажите объём базы и задачу. Рассчитаем стоимость, обсудим сроки и согласуем, какие контакты передавать вашим менеджерам.

Валерий Шонин — специалист по продажам

Валерий Шонин

специалист по продажам

@shoninkin

v.shonin@ggcall.ru

как с вами связаться
политикой конфиденциальности согласие на обработку персональных данных