Коротко о том, как мы собираем телефонные номера потенциальных клиентов и почему наша деятельность полностью вписывается в законодательные рамки. В статье вы узнаете о реальных кейсах, правовых нюансах и том, как правильно использовать парсинг, чтобы безопасно расширять клиентскую базу и увеличивать продажи.
Парсинг телефонов конкурентов — тема, вокруг которой ходит немало вопросов. Особенно это касается правового аспекта: насколько законна подобная деятельность и какие риски могут подстерегать компании, собирающие такие данные. Ниже расскажем, почему сам по себе сбор телефонных номеров не противоречит законам, и как мы успешно практикуем эту технологию уже несколько лет.
Коротко о компании и нашей технологии
Наша компания ведёт свою деятельность с 2015 года, разрабатывая программные комплексы, позволяющие организациям привлекать новых клиентов и повышать конверсию с сайтов. Технология определения посетителей получила официальное подтверждение в Федеральном институте промышленной собственности и внесена в Реестр российского программного обеспечения.
Помимо этого, мы аккредитованы как оператор обработки персональных данных — это позволяет нам работать с открытыми базами Роскомнадзора, не нарушая закон. Наконец, у нас есть статус аккредитованного оператора связи и подтверждённая аккредитация как IT-компании. Все соответствующие документы можем предоставить по запросу.
Какие данные мы передаём при сотрудничестве?
Вариант 1. Передача номеров посетителей без идентифицирующей информации
Это самый популярный формат. Клиент получает доступ в личный кабинет, где видит только номера телефонов, без привязки к конкретным людям (ФИО). Такая информация не позволяет установить личность абонента напрямую, а значит, не считается персональной согласно позиции Роскомнадзора.
«Факт поступления звонка на Ваш абонентский номер не может рассматриваться как обработка Ваших персональных данных» (Письмо Роскомнадзора)
У нас также нет данных о ФИО, поэтому номера без дополнительных сведений не подпадают под категорию персональных.
Вариант 2. Передача потенциальных клиентов в формате цифровых идентификаторов
Если партнёр не хочет получать телефонные номера, мы можем передавать только условные обозначения (например, «BNCK-1», «BNCK-2»). Для связи используется специальная кнопка («Трубочка»), при нажатии которой совершается звонок. Ни вы, ни мы фактически не видим сам номер — он остаётся у оператора связи.
Если человек проявляет интерес и самостоятельно сообщает номер, значит он даёт согласие на работу с персональными данными в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
Опыт взаимодействия с Роскомнадзором
За годы нашей работы вопросы легальности иногда возникали со стороны разных организаций. Однако точку в этих сомнениях поставил суд: в 2017 году было разбирательство с Роскомнадзором, после которого суд признал нашу деятельность законной, а само дело прекратил в связи с отсутствием состава правонарушения. Все формальные детали и номер дела можно уточнить по запросу.
Семь лет без штрафов
С момента основания мы неоднократно взаимодействовали с проверяющими органами, но ни разу не получали штрафов, связанных с неправильным использованием персональных данных. Это доказывает, что мы работаем строго по закону и готовы помочь клиентам при возникновении любых вопросов со стороны госструктур.
Наша клиентская база
Среди партнёров не только средний бизнес, но и компании федерального уровня, многие из которых уже долгое время пользуются нашим продуктом. Например:
• МТС. Является для нас не только поставщиком данных, но и покупателем услуг (по направлениям МТС.Кассы и МТС.Банк).
• ROLF. Крупнейший автодилер в РФ: использует наш продукт для 10 своих сайтов, оценив его эффективность.
• ПАО “Открытие”. Один из ведущих российских банков с активами более 2,8 трлн рублей; сотрудничает с нами свыше двух лет.
• Райффайзен Страхование. Представитель крупной австрийской финансовой группы Raiffeisen Bank International.
При необходимости мы можем предоставить документальные подтверждения сотрудничества и легитимности всех процессов.
Итог: почему парсинг телефонов легален
1. Безличные данные: номера без привязки к ФИО не считаются персональными.
2. Аккредитация: мы являемся официальным оператором персональных данных, соблюдаем все требования российского законодательства.
3. Подтверждённая правота: судебное разбирательство с Роскомнадзором показало, что наши методы полностью соответствуют закону.
4. Защита клиентов: мы берём на себя обязательства по правовой и технической поддержке, если у клиента возникают вопросы или претензии со стороны госорганов.
Таким образом, если вы ищете способ собирать телефонные номера потенциальных клиентов или посетителей сайтов, мы предлагаем прозрачное и юридически корректное решение. С нами вы сможете нарастить базу контактов и увеличить продажи, при этом соблюдая все требования закона.
Хотите заказать парсинг конкурентов?
Если вас интересует услуга безопасного перехвата клиентов конкурентов, оставьте заявку и получите первые лиды уже в течение ближайших 3 дней.